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「公主号」(Princess)及「公主邮轮」(Princess Cruises)在航行合约(Passage Contract)内的定义是「载运者」(Carrier)。载运者在航行合约的约束下,负责为乘客及其行李提供在公主邮轮船只上的运输服务。航行合约不但是属于船票的一部分,更代表了载运者与乘客之间的一份完全同意书。因此,阁下必须于登船前仔细阅读整份航行合约的内容,该合约上明白列出公主邮轮及乘客双方的权利和责任。阁下可以在公主邮轮的网站princess.com上找到航行合约,也可以直接向爱上邮轮网进行查询。所有公主邮轮的船只均在百慕达和直布罗陀注册,有关其营运亦已列载于航行合约内。

费用(Fares) 除非另外说明,否则英文船书上刊载之所有费用均以美金计价,且只适用于北美地区。船费是以成人双人占房为基准之每人价格(单人占房另计),按照阁下所选行程(简称「行程」)中的船上及/或陆上住宿夜数为计算基础,且为该舱等之最高价格。「邮轮费用」(cruise fares)和「海陆套装行程费用」(cruisetour fares)包括了行程中所指定之住宿,意即由船只启航地点登船当晚起,直至抵达终点站离船为止之住宿;亦包括所有船上固定提供的餐膳和娱乐节目。「邮轮费用」和「海陆套装行程费用」不包含以下各项:机票(除非有特别提及)、接送服务(除非行程中有注明)、岸上观光行程、游览节目、或是岸上之餐膳(除非行程中有注明);政府费用和税金;给船上及机场工作人员、餐厅侍者、领队及司机的小费(除非行程中有注明);饮料(未列在固定菜单上者);洗衣、干洗、熨烫服务,以及其它所有个人消费。实际上所有乘客均可依船书上的表列价再打一或多项的折扣,但折扣的金额不定。大部分的乘客甚至还有可能得到比「提早订位优惠价」(EBD Fares)更低的折扣价。(区域性的促销价取决于多项因素,其中包括订位乘客在促销活动开始时的居住地。)船票和旅馆订位只限于乘客本人使用,不得转让或转售。

政府费用和税金(Government Fees and Taxes) 「政府费用和税金」指的是美国政府及 /或外国政府或准政府机构所课征之任何及所有费用和税金,包括美国海关税、人头税、陆地行程部分所产生之旅馆税、航空税、安检费、入境费、以及美国境内税务服务费。政府费用和税金随时会有变动的可能,因此,即使乘客已事先付清全额费用,公主邮轮仍保留在开航时加收任何新增费用之一切权利。

船费、行程表等事项均有可能更改(Fares, Other Changes and Schedules Subject to Change.) 公主邮轮会竭尽所能地依照本船书及原订行程表中所列之内容实行;然而,当情况不许可时,便有可能依实际状况做适当之变动。所有邮轮和海陆套装行程费用,及/或海/空套票、或其它收费均有可能更改;所有时间表、停靠港口、抵达及开航时间、特别节目之变动均不另行或事先通知。公主邮轮在此等情况下不会就相关变动而做任何之退费或赔偿。同时,如因任何邮轮或陆上行程之变动,导致乘客本身之其它既定行程的改变或取消时,公主邮轮亦不需负任何责任。公主邮轮有权取消任何航班。所有费用均已刊载于船书,一切口头报价均不予承认。即使乘客已事先付清全额费用,公主邮轮仍保留在开航时加收任何新增费用之一切权利。

订位(Reservations)Top 订位后24小时至3天内必须支付订金,实际作业天数根据出发日期而定。每人所需支付的订金金额,依行程天数及航线而有所不同,请向爱上邮轮网4000-116-336查询。合并邮轮行程时,每段航程均需支付订金。每舱房之第三、第四位乘客不需支付订金。当订金付清时,您将通过爱上邮轮网收到美国公主邮轮正式的订位确认单。非特殊节日航班、以及20天以内航班之订金,需在开航前75天以前付清。圣诞节、新年航班、以及20天以上航班之订金,则需在开航前90天以前付清。在开航前75至15天内所做之订位,必须在24小时内付清全额款项。在开航前14天内所做之订位,必须立刻付清全额款项。如未在上述之期限内付清订金/全额款项,舱房则有可能会被取消。公主邮轮不接受杂项收支券(Miscellaneous Charge Orders)之付款方式。

文件(Documentation)Top 行程开始前75天时,公主邮轮会寄出一份航行前数据袋(Pre-Cruise Information Packet),内容包括航行合约,岸上观光手册,岸上观光订购单,入境表格、邮轮及旅程问答手册、以及其它可能在出发前会用到的数据。收到阁下的全额款项后,公主邮轮将会在行程开始前30天左右,将登船文件袋(Final Documentation Packet)寄给您的旅行社。请恕公主邮轮无法接受提前寄出文件之要求。个人船票、所有向公主邮轮所订之接送服务、岸上观光、机票等的相关旅游票券在尾款付清后,直接以电子票的方式寄发。

取消订位(Cancellation of Reservations) Top 任何订位之取消均必须以电话或电子邮件等方式,经授权之计算机订位系统(CRS)通知公主邮轮。更换航班或是替换乘客姓名均被视为取消和重新订位,且须以当时的船位销售状况而定。 如可接受重新订位,则所有价格、折扣、取消罚金、及订位规则,将以该订位之当时状况为准。

取消罚金与退费(Cancellation Fees and Refunds)Top
以下规定适用并涵盖所有邮轮或海陆套装行程费用(包括无佣金类费用)、加订之飞机航段、岸上观光、邮轮行程前以及行程后之套装行程费用(亦即「全额费用」)。

取消行程及旅费退费规订(所有罚责日期遇周六周日国定假日自动提前至可工作日)
7天以内(含7天)非特殊节日之航班 8天及8天以上特殊节日之航班 取消罚金
70天前 85天前 无
70 ~ 48天 85 ~ 63天 62 ~ 48天 全额订金 25% 之全额费用+全额政府税
47 ~ 18天 47 ~ 18天 50% 之全额费用+全额政府税
17 ~ 11天 17 ~ 11天 75% 之全额费用+全额政府税
10天以内 10天以内 100% 之全额费用+全额政府税

所有退费将会直接退至您的信用卡账户,或是交由爱上邮轮网退费给您。如果您有购买FlightChoice飞航旅游方案的机票,则所有退费款项必须要等到机票已退还至公主邮轮后方能退回。对于乘客付给爱上邮轮网但公主邮轮未收取的费用,或是公主邮轮已退费给爱上邮轮后乘客的收讫与否,公主邮轮不需负任何责任。不论在任何情况下,公主邮轮都不会因行程的取消或中断而退费。阁下需经爱上邮轮网之协助向您自己投保的保险公司或是Princess Travel Care (SM) / Princess Travel Care Gold (SM)求偿。

公主邮轮旅游保险(Princess Travel Care Cruise Protection) (仅适用于美加地区订位之旅客)Top 公主邮轮旅游保险可以让您的旅程受到完全的保障!请向爱上邮轮洽询保险内容,细节部分请参考相关手册。Princess Travel Care (SM) 及 Princess Travel Care Gold (SM) 的费用有随时变动的可能。

票券修改费用(Change Fees)Top 行程开始前45天起,不论是邮轮、海陆套装行程、飞机、或是旅馆套装行程的票券需做任何修改时,均需付每人每次美金50元的服务费。而且,只有在不与取消罚则相抵触的状况下才得以作修改。舱房升等时,则不需收服务费。已进入出发日前30天时,机票部分可能无法做任何更改。更改机票和班机订位时,可能会有额外费用的产生。

行李处理(Baggage Handling)Top 公主邮轮将尽全力协助乘客维护私人物品安全,但在任何时候,所有私人物品都属于乘客之个人风险范围。手提或未上锁行李、易碎品、药品、旅游相关文件、以及贵重物品等,应由乘客全程自行携带。公主邮轮对乘客之金钱、珠宝首饰、相机、望远镜、文件、或其它任何由乘客自行保管或放在舱房内之物品,概不负任何保管责任。阁下可使用舱房内的保险箱来保护您的贵重物品。在搭乘邮轮之前或之后的陆地行程包机部分,则会有行李之重量限制。

舱房人数限制(Stateroom Occupancy)Top 每间舱房之人数受限于舱房内的床位数。公主邮轮保留限制上铺床位数量(即第三、第四人)、以及销售单人舱房之权利。

关于安全之重要通知(Important Notice Concerning Safety)Top 公主邮轮之巡航范围遍及全球许多的国家和港口,而其中某些区域有随时有可能成为「麻烦地点」,如犯罪、战争、或恐怖行动等等。虽然公主邮轮会提供合理的保护措施以保障您在船上的安全,但公主邮轮无法保证乘客免于战争、恐怖主义、犯罪、与其它潜在危险之发生。美国国务院和其它相似之政府机构常会根据他们对旅游风险的评估,针对某些特定地区与城市发出旅游警告。公主邮轮强烈建议乘客及旅行社应将此类数据作为决定旅游行程时的参考。 旅行业者(Travel Agents) 爱上邮轮网所配合您做旅游/邮轮行程的安排,包括收付订金和尾款。但并不是由公主邮轮拥有或管辖。

旅游和健康证件(Travel and Health Documents)Top 有关护照、签证、防疫注射及其它健康证明之要求和规定,皆因登船港口不同而各异,而且经常有变动。所以,每位乘客必须就获取及携带适当并有效的旅游及健康证明文件自行负起全责,这些证件包括护照、签证、及防疫注射证明等等,且须适用于所搭乘之飞行航段、在不同港口下船、并再次进入起程的国家。没有适当证明文件的乘客将被拒绝登上飞机或邮轮,不得要求退还已缴付之邮轮或海路套装行程的费用,而且甚至可能会被罚款、或是对公主邮轮所造成之损失负责。有关所需证件之一切详情,乘客请向爱上邮轮网查询4000-116-336。如有未成年者同行,请参考下文中之「孩童」章节。

健康情况、身体障碍、及轮椅通知(Health, Disability and Wheelchair Notice)Top 如乘客有任何特殊之健康、身体或精神状况,请于订位时以书面通知爱上邮轮网或公主邮轮。如船长或医生认为该乘客不适合航行,或对其本身或其它乘客具有威胁性时,公主邮轮有权拒绝该乘客参加任何邮轮行程,亦有权随时终止该乘客的行程。公主邮轮不需负担因以上原因所产生之任何额外费用。我们建议使用轮椅的乘客要有人同行,而且同行者须有能力在岸上和船上协助该名乘客。有些港口需用接驳船方可登岸,因此使用轮椅之乘客可能无法获准登岸。此类情况必须由船长作最终的决定。乘客必须自行携带轮椅,于海陆及旅馆套装行程之陆地部分使用。船上可提供手动式轮椅,但数量非常有限且须事先预定。向公主邮轮订购FlightChoice机票之乘客,如有像轮椅、氧气等机内之特殊需求时,需由乘客直接向航空公司提出申请。并非所有航空公司均允许在机舱内使用氧气筒。

旅程被拒及提早离船(Refusal of Passage and Premature Disembarkation)Top 任何乘客都有可能被拒绝登船,或被要求提早终止邮轮假期,且离船者的人身安全及费用均需自行负责。以下原因会导致上述情形之发生:根据船上医生的意见,该名乘客的身体或精神状况或所表现的行为不适合旅行、或对其本人或船上任何人会构成威胁或造成危险;又或乘客对公主邮轮隐瞒且未事先通知有关状况(见上一条款)。此外,如船长认为任何乘客会危害其本身或对其他公主邮轮的乘客和工作人员造成骚扰时,船长有绝对之权责可以拒绝载运该名乘客、或是终止其旅程。该名乘客可能会被留在该船所经过之任何港口或地方,公主邮轮概无任何责任。无论乘客是因为上述之任何理由必须提早离船,或因其它任何原因而自愿离船时,公主邮轮不须退还已缴付之船费,对其住宿、医疗、膳食、回程交通、或其它费用亦无任何责任。

医疗设施及人员(Medical Facilities and Staff)Top 公主邮轮并非提供医疗服务的机构,对船上的医生、护士、其它提供医疗服务者,公主邮轮概无责任。对任何医疗相关人员向任何乘客所提供的任何医治、意见、照顾或服务亦概无责任。这些医疗人员均是依他们本身的医疗诊断和专业知识来提供相关服务的。

怀孕(Pregnancy)Top 如有在行程结束前就会进入第28周怀孕期之孕妇,恕公主邮轮无法接受其登船。

儿童(Children)Top 6个月以下之儿童,不得搭乘阿拉斯加、澳洲、纽西兰、加拿大及新英格兰、加勒比海、墨西哥、欧洲以及巴拿马运河之邮轮。未满12个月之儿童,不得搭乘非洲、亚洲、南极洲、印度、南太平洋、大溪地、夏威夷、南美洲、以及横越大西洋及太平洋之邮轮。公主邮轮保留限制船上12个月至17岁未成年乘客数量的权利。任何21岁以下的乘客均必须有一位21岁以上之成年人同行。此外,除非有父母双方同行,其它无论同行者之关系为何,所有未成年乘客均需提出由其双亲或合法监护人所签名、并经公证过之同意书以兹证明。除非有单方监护权之证明,父母单方携子女同游时,必须出示经配偶所签名、并经公证过之同意书以兹证明。有离婚或其它情形时,该名父母或合法监护人则必须提供该名孩童监护权之证明。

宠物(Pets)Top 公主邮轮不接纳任何动物登船,除非是为残疾或有特殊需求的乘客服务之动物。

岸上观光和陆上行程(Shore Excursions and Land Tours) Top 这些行程均由当地的独立公司营运。公主邮轮只是帮这些独立的公司代售自费行程的旅游票券。这些公司与公主邮轮无关,只是提供有关服务的承包业者。在行程当中如有任何遗失、损坏、受伤、疾病、或死亡,公主邮轮概无任何责任。 陆地及班机安排(Land and Air Arrangements) 在使用各独立承包业者,如航空公司、旅馆、观光团、餐厅、铁路、或其它交通运输公司,所提供的服务或设施时,如有任何遗失、损坏、受伤、疾病、死亡、花费、或延误,无论行程是否由公主邮轮协助安排,公主邮轮均无任何责任。

观光或旅馆套装行程(Cruise Plus Programs) Top 所有在英文船书中所列出的价格,均以印刷当时的汇率计算,之后如有调整将不另行通知。公主邮轮保留将所列出之观光行程和住宿旅馆由其它同类型方案替代之权利。在开票以后才加订的套装行程,可能会因班机订位状况而有额外费用产生。套装行程之所有候补订位将于行程开始前60天时结案,且不再接收新的候补订位。因班机抵达时间不同,旅馆房间不一定已经空出。旅馆入住时间不等,除非有另外注明,否则通常在下午3到5点之间。退房时间则通常在上午10点到中午12点不等。所有房间之安排均由旅馆决定及负责。各旅馆之会员礼遇方案是否适用,由各旅馆自行斟酌决定。如乘客本身之免费住宿优惠与套装行程所订之旅馆重复时,将会损失该项优惠。

因受伤、生病或死亡之索偿/有关通知的要求/时限(Claims for Injury; Illness or Death/Notice Requirements/Time Limits)Top 任何导致乘客受伤、生病或死亡的事故或意外,无论发生时是在船上,或是在登船前或离船后的住宿点或岸上观光行程(无论是自行游览或透过公主邮轮安排),均必须立刻通知其中一名公主邮轮的高级船员或公主邮轮公司。公主邮轮作为载运者,对乘客在感情或肉体上的受伤、患病或死亡并无责任,乘客也不能保留控告的权利,除非符合以下的条件:(A)在事故或意外发生后的六个月内,乘客向载运者以书面提出索偿,并详列所有相关资料;以及(B)在感情或肉体受伤、患病或死亡发生的日期起计壹年之内就有关索偿开展诉讼,并在诉讼存档后九十天内作出有效的诉讼程序。在所有其它情况下,乘客不得控告载运者,除非有以下情况:(A)乘客在终止航程的十五天内,以书面提出索偿,并连同所有详细资料交予载运者;以及(B)在终止航程日期起计的六个月内已将该项索偿的诉讼存档,并在存档后九十天内采取实际起诉行动。如果乘客选择控告公主邮轮有限公司(Princess Cruise Lines, Ltd.),所有争议及事项,无论是与阁下的邮轮假期或航程预订/取消有无关系,阁下对公主邮轮提出的诉讼都会在美国加州洛杉矶,按照当地的法律进行。

吸烟、饮酒及赌博(Smoking, Drinking and Gaming)Top 乘客可以在自己舱房、阳台和大部份的公众区域吸烟,但请注意:所有公主邮轮上的表演场地、餐厅及供应食物的区域均为非吸烟区。无论任何时候,在所有公主邮轮的船上,乘客必须年满21岁或以上方可购买或饮用含有酒精的饮品或赌博。任何21岁以下的乘客皆不得在任何公主邮轮船只上购买或饮用含酒精饮品或赌博。其它乘客可以在指定的酒吧购买含酒精饮品回去自己的房间饮用,但其零售价格并非免税价。船上的礼品店备有免税酒可供选购,但在航程的最后一天才会送到阁下的客舱。乘客在船上不可饮用在岸上或港口购买的含酒精饮品。所有酒类在上船时须留在登船口,工作人员会妥善保管,并在离船前的最后一天送到乘客的舱房。然而,如有特殊庆祝活动,则乘客可携带葡萄酒及/ 或香槟到船上饮用。但在船上的正式餐厅或特色餐听饮用自携上船的葡萄酒及/ 或香槟时,每瓶需收取10美元的开瓶费。

温馨提醒:以上内容将不是针对某一艘邮轮而言,而且每艘邮轮的情况会有所不同,所以请您拨打电话020-87517100向客服专员进行确认
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